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发布机构 区政府办公室 发布时间 2021-01-06 19:12:44
文号 公开方式 主动公开
关键字 小雪,政务,户籍,窗口,大厅,市民,机器人

身高1.2米的“小姑娘”上岗 热情服务方便办事群众

部门动态 2021-01-06 19:12 信息来源: 今日顺庆APP 浏览次数:

近日,顺庆区政务服务大厅新“招”的工作人员“小雪”正式上岗。

“小雪”是一位身高约一米二的“小姑娘”,有着一双呆萌的大眼睛,看到有人进入大厅就会主动上前问好,提供引导和咨询服务。“小雪”与人互动聊天,软萌的声音让前来办事的市民开怀大笑。

“亲爱的,您好。欢迎光临顺庆区政务大厅,很高兴为您服务,请问有需要帮助吗?”

“请带我到公安户籍窗口。”

“请跟随我到公安户籍窗口。”

“这个机器人太方便了,你需要办理什么业务给它说一声,它就可以带你到窗口去。”市民易俊臣到政务中心办理户籍业务,“小雪”主动问好,并为易俊臣提供咨询和引导服务。

“‘小雪’装备了激光导航、语音交互和人脸识别技术,利用语音识别、语义识别、人脸识别、自动导航等技术为前来办事的市民提供服务。”顺庆区行政审批局党组成员杨红兵介绍,政务服务机器人“小雪”将传统的窗口服务与人工智能技术结合,是该局在优化营商环境、提升政务服务水平的一个新的尝试,将会给群众带来不一样的办事体验。目前,“小雪”的智慧大脑正在不断完善,功能也在不断增加,今后将为办事群众带来更人性化、更贴心的服务。(顺庆全媒体  记者  周子榆)