2023年消费维权典型案例（八）——维修保养起纷争 路政调解化纠纷
【案情简介】
2023年12月25日，市民谢先生将自己的爱车送到南充某4S店进行维修保养，保养过程中发动机挡泥板螺丝被损坏，4S店在挡泥板别处重新安装了一个非原厂的螺丝。车主担心会出现安全隐患，与商家协商恢复无果，故请相关部门核实处理。
【处理过程及结果】
收到诉求后，区路政大队第一时间安排人员进行核实处理。经过初步了解，谢先生反映的问题情况属实。随后，路政工作人员及时联系某4S店负责人，表示车主担心的问题和售后应该承担的责任，该负责人表示同意重新固定挡泥板，谢先生对处理结果表示满意。
【案例评析】
小汽车已成为居民家中常用的代步工具，可是在用车过程中车辆难免发生故障而送修，随之而来的是汽车维修保养纠纷的出现。区保护消费者权益委员会提醒广大消费者：车主更换汽车零件时，查看零配件清单，在完成车辆交接时，再次检查是否维修完好，最终签字确认，如果没有及时检查便完成接收，之后发现问题可能会带来纠纷。
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