2023年消费维权典型案例（十）——销售加价违约 部门调解退款
【案情简介】
市民唐先生来电反映：2024年1月22日，自己在顺庆某4S店购买了一辆某型号汽车，缴纳了1万元定金，汽车总价22.49万元，定金合同约定2024年2月2日交车。但该店目前延期交车，且还要加价1.7万元，这不合理，请相关部门核查处理该店临时加价问题。
【处理过程及结果】
区商务局接到投诉后，立即安排人员进行调查处理。在与市民唐先生进行电话确认其反映的问题后，及时与该4S店进行了联系，了解相关情况。经核实，情况属实，工作人员对4S店负责人阐明了不遵守合同约定的后果，同时进行了普法教育，该负责人也认识到了自己的错误，承诺退还客户定金，唐先生对此表示满意。
【案例评析】
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款。同时，按照《劳动合同法》规定，一旦签订了合同就具有法律效力，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该案例中，客户已交定金和签订合同，约定了汽车售价和交车日期，故商家应遵守合同约定条款，未按照约定日期交车和临时加价，属于商家违约，商家应承担相应违约责任。
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