顺庆综执：用心办实民生事 热线致谢暖人心
热线传谢意，实事暖民心。近年来，顺庆区综合行政执法局始终把群众诉求放在心上、抓在手上，直面民生痛点、破解生活难题，高效处置噪音扰民、规范小区环卫设施，一件件实事落地见效，一次次暖心服务收获群众点赞，用实干担当诠释为民初心。
速办民生诉求 根治噪音扰民
“困扰我多年的噪音问题终于彻底解决了，真心感谢顺庆区综合行政执法局工作人员和领导的用心督办！”近日，市民郭先生通过12345政务服务便民热线，表扬南充市顺庆区综合行政执法局高效履职、为民解忧，为群众解决了一桩长期困扰日常生活的难题。
据郭先生介绍，此事始于2022年。他居住在顺庆区金绩街，彼时，某通讯公司在距离郭先生住宅仅十余米的位置，安装了一组换电柜。该换电柜夜间使用频次较高，柜门频繁开关、电瓶更换作业都会产生明显噪音，严重影响了郭先生一家人的日常休息和生活，让他倍受困扰。
为彻底解决噪音问题，郭先生第一时间通过12345政务服务便民热线反映诉求，希望相关部门介入处理。但诉求流转对接存在阻滞，事项未能第一时间精准交办落地，郭先生又主动联系了该公司，但多方沟通后，问题依旧未能得到妥善解决。
多次协调处置未果，郭先生并未放弃。结合城市管理职能划分与民生事项管辖权责，郭先生了解到该类问题归属城管部门管辖。找准责任单位后，郭先生前往顺庆区综合行政执法局上门反映情况。该局全面了解事件始末和群众诉求后，立即安排工作人员核查处置、推进整改，彻底消除了持续已久的噪音污染源，切实解决了困扰郭先生多年的生活难题。
优化环卫设施 精管宜居家园
“以前，小区垃圾桶味道特别大，现在换了新的垃圾桶，摆放整齐，小区干净又没有异味，必须打电话表扬一下！”近日，南充市12345政务服务便民热线接到一通表扬来电，潆华西路6号绿地城小区居民对顺庆区综合行政执法局规范设置小区垃圾桶表示感谢。
6月11日，记者走进绿地城小区看到，标准化垃圾桶定点布设，密闭式桶体有效阻隔了垃圾异味，杜绝了污水外溢。固定投放点位避开了居民出行主干道与休闲活动区域，兼顾投放便捷性与居住舒适度。清晰醒目的分类标识，进一步引导居民养成精准分类、定点投放的良好习惯。
区行政执法局工作人员介绍，之前部分小区垃圾桶摆放杂乱无章，随意堆放在楼道口、绿化带、单元门口等位置，占用通行空间，影响小区整体颜值。同时，老旧垃圾桶密封性差，异味刺鼻、蚊虫滋生，雨天污水渗漏，影响居民居住体验。加之各小区垃圾桶规格不一、点位混乱，既不利于环卫工人日常清运作业，也给居民投放垃圾、垃圾分类带来诸多不便。
为补齐小区环境卫生治理短板，今年以来，区综合行政执法局立足群众实际需求，聚焦小区环境卫生突出问题，统筹开展生活垃圾收集容器规范化提升专项行动。工作人员前期深入各小区实地摸排，结合小区楼栋布局、人流量、居民出行习惯、垃圾日产清运量等情况，科学划定垃圾桶固定投放点位，统一垃圾桶外观规格、摆放间距与摆放标准，全面更换破旧、破损、密封性不佳的老旧垃圾桶，同步规范垃圾分类标识，让垃圾投放点整齐规范、标识清晰、整洁美观。
“一通通表扬电话，既是群众对城管工作的认可，更是沉甸甸的责任。”区综合行政执法局局长田黎表示，将始终聚焦民生诉求、回应群众期盼，持续深耕城市精细化管理，用心用情办好民生实事，不断补齐环境治理短板，全力打造整洁、优美、宜居的城市人居环境。
顺庆全媒体 记者 陈静
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